Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [4 Mai 2025]

Fiola Import accorde une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, communiquons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi 25 du Québec et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question ou demande liée à cette politique peut être adressée à notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : [Anne-Marie Deshaies]
Courriel : [annemarieddeshaies@gmail.com]

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants, avec votre consentement :

  • Nom, prénom

  • Adresse courriel

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées via une plateforme sécurisée)

  • Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation (via cookies)

  • Informations partagées dans les formulaires de contact, d’abonnement ou de commande

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées et utilisées aux fins suivantes :

  • Traiter vos commandes et livraisons

  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats ou demandes

  • Vous transmettre des offres, des nouvelles ou des infolettres (si vous y avez consenti)

  • Améliorer la navigation et l’expérience sur notre site

  • Répondre à nos obligations légales ou réglementaires

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement explicite, libre et éclairé. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant à l’adresse mentionnée plus haut.

5. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf exigence légale contraire. Ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Cependant, nous pouvons les partager avec des fournisseurs de services tiers de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Plateformes de paiement sécurisées

  • Services de livraison

  • Hébergeur du site web

  • Outils marketing ou d’analyse (ex. Google Analytics, infolettres)

Ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité.

7. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos renseignements personnels

  • Rectification des renseignements erronés ou incomplets

  • Retrait du consentement

  • Portabilité (dans certains cas)

  • Suppression de vos données, sauf obligations légales

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à [adresse courriel du responsable].

9. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des cookies pour :

  • Analyser la fréquentation et les performances du site

  • Personnaliser votre navigation

  • Sauvegarder certaines préférences utilisateur

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.